הצהרת נגישות

תאריך עדכון אחרון: 14.07.2026

מבוא ומחויבות השירות

בגלים · פיננסים וביטוח אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת שירותינו לכלל האוכלוסייה, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו מאמינים כי לכל אדם מגיעה הזכות לקבל שירות מקצועי בכבוד, בשוויון ובנוחות, ולפיכך השקענו מאמצים ומשאבים בהנגשת האתר ובהנגשת תהליך הליווי הפיננסי, הפנסיוני והביטוחי. מטרתנו לאפשר לכל גולש, ללא קשר למוגבלותו, להשתמש באתר באופן עצמאי ויעיל ולקבל את כל המידע אודות שירותינו.

רמת הנגישות באתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ובהתאם למסמך WCAG 2.1 הבינלאומי.

הבדיקות בוצעו בעיקר בדפדפן Google Chrome. האתר תואם לדפדפנים הנפוצים העדכניים ולשימוש בטלפון הסלולרי.

התאמות נגישות שבוצעו במבנה האתר

האתר תוכנן ופותח עם הקפדה מובנית על נגישות. בין ההתאמות המרכזיות שבוצעו:

• תיאור חלופי (ALT): תמונות דקורטיביות סומנו כך שקוראי מסך ידלגו עליהן, והתוכן המשמעותי נשאר נגיש לקריאה.
• הנגשת טפסים: לכל שדות הטופס תוויות (Labels) ברורות, השלמה אוטומטית (autocomplete) וסימון שדות חובה.
• מבנה היררכי וסמנטי: מבנה כותרות תקין ומבנה סמנטי נכון (header, nav, main, footer) לזיהוי על ידי טכנולוגיות מסייעות.
• ניגודיות צבעים: האתר עוצב תוך הקפדה על ניגודיות מותאמת בין הטקסט לרקע לקריאה ברורה.
• ניווט מקלדת: ניתן לנווט באתר באמצעות מקלדת בלבד, עם סימון מיקוד (focus) בולט וברור לכל אלמנט אינטראקטיבי.
• דילוג לתוכן: קישור "דלג לתוכן הראשי" מאפשר לגולשי מקלדת ולמשתמשי קוראי מסך לדלג ישירות לתוכן המרכזי.
• רכיבים אינטראקטיביים נגישים: התפריט, הטאבים, האקורדיון והחלונות הקופצים (מודלים) מסומנים בתקן ARIA, עם ניהול מיקוד וסגירה באמצעות מקלדת.
• הגדלת טקסט: ניתן להגדיל את גודל הטקסטים באמצעות הדפדפן, ללא פגיעה בפונקציונליות או בעיצוב.
• כיבוד הגדרות מערכת: האתר מכבד את הגדרת המערכת להפחתת אנימציות (prefers-reduced-motion) ומפסיק תנועות לא חיוניות עבור משתמשים הרגישים לתנועה.
• שפת תוכן: הצהרת שפה תקינה (lang="he") עם תמיכה מלאה בכיווניות מימין לשמאל (RTL).

יישומון הנגישות

באתר מוטמע יישומון נגישות UserWay המאפשר לגולשים לבצע התאמות אישיות בממשק המשתמש: שינוי ניגודיות, הדגשת קישורים, הגדלת טקסט, ביטול הנפשות, הסתרת תמונות, תמיכה בדיסלקסיה, הגדלת סמן העכבר ועוד. את התפריט ניתן לפתוח באמצעות כפתור הנגישות הצף באתר.

נגישות השירות

השירות בגלים מבוסס על ליווי אישי ומקצועי לאורך כל התהליך הפיננסי, הפנסיוני והביטוחי. אנו מציעים מספר אפיקי תקשורת המותאמים לכל אדם לפי צרכיו:

• פגישות פרונטליות במשרד בתיאום מראש.
• פגישות וירטואליות: שיחות וידאו בזום או ב-Google Meet.
• תקשורת בכתב ב-WhatsApp: מענה לשאלות וקבלת מידע ללא צורך בשיחה קולית.
• דואר אלקטרוני: התכתבות מפורטת וקבלת חומרים.
• חומרים נגישים: מסמכים בפורמט דיגיטלי הניתן להגדלה ולקריאה בקוראי מסך.
• תיאום אישי: ללקוחות עם צרכי נגישות ספציפיים נשמח להתאים את אופן הפגישה ואת אמצעי התקשורת בהתאם לצרכים האישיים.

נגישות פיזית במשרד

משרדנו ממוקם במגדלי ב.ס.ר, בניין T, קומה 19, בפתח תקווה, ויש בו את המתקנים הנדרשים על-פי דין להקלת התנועה וההתמצאות גם לבעלי מוגבלויות, בחניה, כניסות, מעברים, ריהוט ושירותים.

דיווח על תקלות ומשוב

אנו ממשיכים לפעול כל העת לשיפור נגישות האתר כחלק ממחויבותנו המקצועית. אם מצאתם ליקוי נגישות באתר או שנתקלתם בקושי בשימוש בו, נשמח לקבל מכם משוב כדי שנוכל לטפל בבעיה בהקדם.

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולחזור אליכם עם מענה תוך 5 ימי עסקים.